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Condiciones Generales de Uso y Venta – Reclamos Vigo SLU
Bienvenido a www.reclamosvigo.com.
El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.
1. Identificación del titular
Titular: RECLAMOS VIGO SLU
CIF: B36816460
Domicilio social: Camiño das Maceiras, 26 – Vigo (Pontevedra)
Registro Mercantil: Pontevedra, Inscripción 1ª, Libro 1903, Folio 018, Sección 8ª, Hoja PO-18783
Correo electrónico: comercial@reclamosvigo.com
2. Condiciones de uso del sitio web
El usuario se compromete a realizar un uso adecuado y lícito del sitio web, conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o que puedan causar perjuicio a RECLAMOS VIGO SLU o a terceros.
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3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, software y código fuente, son titularidad de RECLAMOS VIGO SLU o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización expresa y por escrito del titular de los derechos.
4. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.
Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
5. Proceso de compra
Las compras realizadas a través del sitio web están sujetas a las presentes condiciones, que deberán ser aceptadas expresamente antes de finalizar cualquier pedido.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos durante el proceso de compra. RECLAMOS VIGO SLU no se responsabiliza de errores en la entrega derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva del mismo hasta que se haya verificado la disponibilidad del producto y la corrección de los datos facilitados.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad, se informará al cliente y se procederá al reembolso total o parcial correspondiente.
RECLAMOS VIGO SLU se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios, descripciones, promociones o disponibilidad de stock, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro del importe abonado.
Los productos comercializados están destinados principalmente a uso profesional o empresarial, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores conforme a la normativa vigente.
6. Errores de precio
Aunque RECLAMOS VIGO SLU realiza todos los esfuerzos necesarios para que los precios mostrados en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores puntuales de carácter técnico, tipográfico o de actualización.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, RECLAMOS VIGO SLU se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando al cliente a la mayor brevedad posible y, si procediera, reembolsando íntegramente cualquier importe abonado mediante el mismo método de pago.
En su caso, se ofrecerá al cliente la posibilidad de realizar un nuevo pedido con el precio correcto.
7. Envíos
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de los productos seleccionados y del almacén de origen.
Un mismo pedido podrá enviarse en varias expediciones cuando los artículos procedan de diferentes ubicaciones logísticas.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a RECLAMOS VIGO SLU.
No se garantiza la entrega en una fecha concreta salvo acuerdo expreso previo.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse conforme al procedimiento establecido en la Política de Devoluciones.
Este derecho no será aplicable en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, incluyendo, entre otros, los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
9. Devoluciones
Las devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones disponible en el sitio web.
Con carácter general:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo error o defecto imputable a RECLAMOS VIGO SLU.
- En pedidos con envío gratuito, podrán descontarse los gastos logísticos correspondientes.
Dado el modelo de comercialización, las devoluciones deberán respetar el formato de venta indicado en la ficha del producto:
- Las cantidades definidas como “Pack de venta” y/o “Unidades por caja” serán las únicas válidas a efectos de devolución.
- Solo se aceptarán devoluciones de packs completos o cajas completas, en el mismo estado en que fueron suministrados.
- No se admitirán devoluciones parciales, ni de unidades sueltas.
En productos de merchandising, las devoluciones deberán realizarse en packs completos por color.
En productos textiles, deberán realizarse en packs completos por talla y color.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación o error imputable a RECLAMOS VIGO SLU.
10. Reembolsos
En caso de que proceda la devolución, y una vez recibido y verificado el estado del producto, RECLAMOS VIGO SLU realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
RECLAMOS VIGO SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba del envío de los mismos.
11. Exención de responsabilidad
RECLAMOS VIGO SLU no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o fallos técnicos en el sitio web, aunque aplicará todas las medidas razonables para restablecer su funcionamiento con la mayor rapidez posible.
12. Enlaces a terceros
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13. Cookies
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14. Modificaciones
RECLAMOS VIGO SLU se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
15. Fuerza mayor
RECLAMOS VIGO SLU no será responsable de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, fallos eléctricos, conflictos laborales o incidencias técnicas ajenas a su control.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), salvo disposición legal en contrario.