Carrito
En Reclamos Vigo SLU trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un servicio profesional. No obstante, entendemos que en determinadas situaciones puede ser necesario realizar una devolución.
A continuación, detallamos nuestras condiciones generales.
1. Condiciones generales de devolución
Las devoluciones por causas no imputables a Reclamos Vigo SLU estarán sujetas a las siguientes condiciones:
✔ Los gastos de envío de ida y vuelta serán asumidos por el cliente.
✔ Se aplicará un cargo del 5 % del importe total en concepto de gestión administrativa.
✔ Si el pedido se benefició de envío gratuito, se descontará un importe de 7,90 € + IVA por cada bulto devuelto.
✔ El cliente será responsable de organizar y abonar el envío de la devolución.
2. Productos personalizados
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados bajo demanda o conforme a las especificaciones del cliente.
Esto incluye, entre otros:
Camisetas personalizadas
Bolígrafos grabados
Llaveros con logotipo
Libretas impresas
Cualquier artículo con marcaje, impresión o grabado personalizado
Esta exclusión está amparada por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
3. Plazo para solicitar una devolución
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Este plazo incluye sábados, domingos y festivos.
Una vez superado dicho plazo, no se admitirán devoluciones.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a web@reclamosvigo.com, indicando:
Número de pedido
Productos que desea devolver
Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar correctamente el proceso.
5. Incidencias y productos defectuosos
En caso de error en el envío, defecto de fabricación o incidencia en el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Analizaremos cada caso de forma individual y ofreceremos una solución adecuada.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de:
📧 web@reclamosvigo.com
📞 657 287 806