Carrito
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.reclamosvigo.com.
1. Responsable del tratamiento
Entidad: RECLAMOS VIGO SLU
CIF: B36816460
Domicilio social: Camiño das Maceiras, 26 – Candeán, 36317 Vigo (Pontevedra)
Correo electrónico:comercial@reclamosvigo.com
Teléfono: 986 25 07 59
2. Datos personales que recopilamos
RECLAMOS VIGO SLU puede recopilar los siguientes datos personales en función del uso que el usuario haga del sitio web:
Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal
Datos de facturación
Datos necesarios para la gestión de pedidos y envíos
Datos de acceso a cuentas de usuario
Datos derivados de la navegación web (cookies y dirección IP)
⚠️ En ningún caso se almacenan datos completos de tarjetas bancarias, ya que los pagos se realizan a través de pasarelas de pago externas y seguras.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados por el usuario se tratan con las siguientes finalidades:
✔ Gestionar pedidos, compras y envíos
✔ Atender consultas y solicitudes de información
✔ Crear y administrar cuentas de usuario
✔ Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables
✔ Gestionar pagos a través de plataformas de pago seguras
✔ Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya autorizado
✔ Analizar la navegación para mejorar la experiencia de usuario
✔ Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
El consentimiento expreso del usuario
La ejecución de un contrato, en la compra de productos o contratación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo de RECLAMOS VIGO SLU en mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio web
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Durante la vigencia de la relación comercial
Posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y legal
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o retire su consentimiento
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario a:
Empresas de transporte y logística
Asesoría fiscal y contable
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web
Proveedores de servicios analíticos (como Google, a través de cookies analíticas)
Plataformas de pago seguras, como Redsys, para la gestión de transacciones electrónicas
RECLAMOS VIGO SLU no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias, que son tratados directamente por la pasarela de pago segura.
No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo obligación legal o cuando el proveedor garantice un nivel de protección adecuado conforme al RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
✔ Acceso a sus datos personales
✔ Rectificación de datos inexactos
✔ Supresión de sus datos
✔ Oposición al tratamiento
✔ Limitación del tratamiento
✔ Portabilidad de los datos
✔ Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita al correo electrónico comercial@reclamosvigo.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que permita verificar su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
RECLAMOS VIGO SLU aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
El sitio web utiliza conexiones seguras mediante protocolo HTTPS y pasarelas de pago certificadas.
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10. Menores de edad
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11. Cambios en la Política de Privacidad
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