Información sobre Envíos
En Reclamos Vigo, gestionamos nuestros envíos con rapidez y eficiencia para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
Plazos de Envío
Pedidos sin personalización:
- Los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m. se procesan el mismo día.
- El plazo de entrega es de 24 a 48 horas en función de la zona dentro de la península.
Pedidos con personalización:
- El plazo estándar de producción es de 10 a 14 días laborables, dependiendo de la cantidad y tipo de personalización.
- Para conocer una fecha de entrega más precisa, recomendamos contactarnos antes de realizar el pedido.
Gastos de Envío
Los costos de envío pueden variar según:
✔ El número de bultos en el pedido.
✔ La cantidad de almacenes utilizados para el envío.
Un mismo pedido puede dividirse en dos o más expediciones si los productos provienen de distintos almacenes.
Nuestros Almacenes
Disponemos de almacenes en:
📍 Vigo
📍 Murcia
📍 Portugal
Si tienes alguna consulta sobre los plazos o tarifas de envío, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Política de Devoluciones
En Reclamos Vigo, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, te detallamos las condiciones aplicables:
Condiciones de Devolución
- Las devoluciones por causas no imputables a Reclamos Vigo deberán ser asumidas por el cliente.
- Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.
- Se aplicará un 5% del importe total en concepto de gestión.
- Si el pedido se benefició de envío gratuito, se descontará un coste de 7,90 € (+IVA) por bulto en concepto de devolución.
- El envío de la devolución debe ser gestionado y pagado por el cliente.
Pedidos Personalizados
⚠ No es posible devolver productos personalizados, ya que están hechos a medida según las especificaciones del cliente. Esto se aplica conforme a la normativa vigente sobre productos personalizados.
Plazo para Devoluciones
- El plazo máximo para efectuar una devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
- Se incluyen sábados, domingos y festivos en el cómputo del plazo.
- Transcurrido este período, no se aceptarán devoluciones.
Cómo Solicitar una Devolución
Para gestionar una devolución, envíanos un correo electrónico a web@reclamosvigo.com con la siguiente información:
📌 Número de pedido
📌 Artículos a devolver
📌 Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas para completar el proceso.
Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar la devolución. ¡Estamos aquí para ayudarte!