En Reclamos Vigo (https://reclamosvigo.com) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. En esta política de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
- Razón social: Reclamos Vigo SLU
- Dirección: Camiño das Maceiras, 26 – Candeán, 36317 Vigo, Pontevedra
- Correo electrónico: reclamosvigo@reclamosvigo.com
- Teléfono: 986 250 759
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios indicados.
2. Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.
Después de la aprobación del comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
Medios
Si subes imágenes a la web, debes evitar incluir datos de ubicación (GPS EXIF), ya que cualquier visitante de la web puede descargar y extraer esa información.
Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos en futuras interacciones. Estas cookies tienen una duración de un año.
Cuando accedes con una cuenta, instalamos varias cookies para guardar tu información de acceso y opciones de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las de configuración de pantalla, un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu acceso se mantendrá durante dos semanas.
Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador que expira en 1 día.
Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.). Este contenido se comporta de la misma manera que si visitaras el sitio web de origen, pudiendo recopilar datos, usar cookies y rastrear tu interacción.
3. Con quién compartimos tus datos
No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de pago: Si realizas un pago en nuestra web, los datos se procesarán a través de pasarelas de pago externas como Redsys, cumpliendo con la normativa PCI DSS y PSD2. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Plataformas de prevención de fraude y spam: Los comentarios pueden ser revisados por Akismet o servicios similares.
- Obligaciones legales: Podemos compartir datos si es requerido por autoridades competentes en cumplimiento de normativas fiscales, administrativas o judiciales.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Los comentarios y sus metadatos se almacenan de forma indefinida para facilitar la moderación de futuras publicaciones.
- Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento.
- La información de los pedidos se almacena según la legislación fiscal y comercial vigente (mínimo 4 años en España).
5. Qué derechos tienes sobre tus datos
Si has dejado comentarios o realizado compras, puedes solicitar un archivo de exportación con los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal, excepto aquellos que estemos obligados a conservar por motivos legales o de seguridad.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, puedes contactarnos en reclamosvigo@reclamosvigo.com.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad de tus datos
Tomamos medidas para proteger la información de nuestros usuarios:
✔ Encriptación de datos mediante SSL/TLS.
✔ Acceso restringido solo a personal autorizado.
✔ Uso de sistemas de detección de malware y firewall.
A pesar de estas medidas, la seguridad absoluta en internet no puede garantizarse.
7. Uso de Google Analytics y Google Ads
En Reclamos Vigo utilizamos Google Analytics y Google Ads para analizar el tráfico de nuestra web y mejorar la experiencia del usuario.
Google Analytics utiliza cookies que recopilan información sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos demográficos anónimos. Estos datos nos ayudan a optimizar nuestro contenido y ofrecer publicidad relevante a los usuarios.
Google Ads nos permite mostrar anuncios personalizados en la red de búsqueda y sitios web de Google. Para ello, Google puede recopilar información sobre tus intereses y navegación.
🔹 Cómo gestionar o desactivar estos servicios
Puedes gestionar el uso de cookies y la recopilación de datos de Google en los siguientes enlaces:
- Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com/
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Si deseas desactivar el seguimiento de Google Analytics, puedes instalar el complemento de inhabilitación en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Dónde se envían tus datos
Los comentarios pueden ser revisados por un sistema automático de detección de spam. En el caso de pagos online, los datos de pago se envían a pasarelas seguras externas (Redsys, PayPal, Stripe, etc.).
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos a través de correo electrónico o un aviso en nuestra web.
📌 Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a:
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